DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

Benvenuto nella sezione delle Domande Frequenti di NUNU di Rea Nunzia.

Qui troverai le risposte alle domande che ricevo più spesso. Se non trovi l'informazione che stai cercando, puoi contattarci e saremo lieti di aiutarti.

Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente dal mio sito scegliendo il prodotto desiderato, personalizzandolo se previsto e completando il pagamento in modo sicuro.

È necessario creare un account?

No.

Puoi acquistare come ospite, senza registrazione.

Posso modificare un ordine già effettuato?

Se la lavorazione non è ancora iniziata, faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Posso annullare un ordine?

L'annullamento è possibile solo se la produzione del prodotto non è ancora iniziata.

Per verificarne la fattibilità, contattaci tempestivamente.

Personalizzazioni

I prodotti sono personalizzabili?

Sì.

Molti dei nostri prodotti possono essere personalizzati con nomi, iniziali, ricami, colori o altre richieste specifiche.

Le opzioni disponibili sono indicate nella scheda del prodotto.

Posso richiedere una personalizzazione non presente sul sito?

Certamente. Se hai un'idea che non trovi sul sito, raccontamela. Valuteremo insieme materiali, colori, ricamo e lavorazione per trovare la soluzione più adatta al tuo progetto.

Puoi contattarmi per una consulenza personalizzata e un preventivo.

Tempi di lavorazione

Quanto tempo richiede la realizzazione di un ordine?

Ogni prodotto viene realizzato artigianalmente.

I tempi di lavorazione dipendono dalla complessità del prodotto e dal numero di ordini in lavorazione.

I tempi di lavorazione sono indicativamente di circa 7 giorni lavorativi, ma possono variare in base al prodotto, alle personalizzazioni, alla disponibilità dei materiali e al numero di ordini in lavorazione. Il tempo di lavorazione è distinto dai tempi di consegna del corriere.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

In Italia, la spedizione costa 8,99 € per ordini inferiori a 50,00 € ed è gratuita per ordini pari o superiori a 50,00 €. Il costo viene mostrato nel carrello prima della conferma dell'acquisto.

Effettuate spedizioni all'estero?

Sì.

Effettuiamo spedizioni in Italia e, ove disponibile, anche verso altri Paesi. La disponibilità della spedizione viene verificata durante la procedura di acquisto.

Per le spedizioni internazionali eventuali dazi doganali o imposte locali sono a carico del destinatario.

Come posso seguire la mia spedizione?

Quando disponibile, riceverai le informazioni utili per seguire lo stato della spedizione.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite:

• Stripe

• PayPal

I pagamenti sono sicuri?

Sì.

Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso piattaforme di pagamento sicure.

I dati della tua carta non vengono memorizzati da NUNU di Rea Nunzia.

Resi

Posso restituire un prodotto?

Sì.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

Ogni richiesta verrà valutata con attenzione.

Chi paga le spese del reso?

Se il problema dipende da NUNU di Rea Nunzia (ad esempio un difetto o un errore nella personalizzazione), le spese saranno a nostro carico.

Negli altri casi, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Assistenza

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite:

E-mail: nunziarea@gmail.com

Telefono: +39 338 806 9422

In quanto tempo riceverò una risposta?

Ci impegniamo a rispondere nel minor tempo possibile.

Le richieste vengono gestite in ordine di arrivo.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e piacevole.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, sarò felice di aiutarti.

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